CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

I. Campo de aplicação

As presentes Condições Gerais de Venda detalhadas abaixo (aqui designadas "condições gerais") determinam exclusivamente as relações contratuais entre todo cliente utilizador do site Ecocasamais.com

Conectando-se ao site, o cliente compromete-se a respeitar as Condições Gerais assim como as Condições de Utilização.

II. Encomendar no site ecocasamais.com

Para efectuar uma encomenda na Ecocasamais, colocamos à disposição dois modos:

- Via INTERNET, pelo site: www.ecocasamais.com  PT 24/24h e 7/7 dias.

- Via e-mail para Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.

III. Informações sobre os produtos

As fotografias que ilustram os produtos, não entram no campo contratual e não substituem qualquer compromisso por parte por parte da Ecocasamais. Por outro lado, no que diz respeito às fichas técnicas e às descrições dos produtos dos nossos parceiros ou fornecedores, a Ecocasamais declina toda a responsabilidade quanto à validade do seu conteúdo.

IV. Preço

Os preços de venda indicados no site são em Euros, com taxas e impostos incluídos. As taxas de entrega são a cargo do cliente e são cobradas ao final do pedido, dependendo dos produtos seleccionados. A Ecocasamais reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, no entanto tenta aplicar as tarifas em vigor que foram indicadas no site no momento em que o cliente efectuar o pedido. Informamos que, se o preço indicado estiver incorrecto e for manifestamente irrisório, independentemente da sua causa (bug informático, erro manual, erro técnico, etc.), a encomenda será anulada, mesmo se já tiver sido confirmada.

V. Disponibilidade

A Ecocasamais respeita os prazos de um pedido desde que haja disponibilidade de stock. Na hipótese de um dos produtos pedidos não estar disponível em stock, a Ecocasamais entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone num prazo de 15 dias a partir da data do pedido, de modo a informar o novo prazo de entrega do produto. Todavia, se um dos produtos encomendados estiver indisponível, a Ecocasamais compromete-se a enviar os produtos disponíveis e oferece a "taxa de entrega" do restante da encomenda. A Ecocasamais pede para que o cliente escolha em substituição do produto indisponível, um produto com qualidade e preço equivalentes. Em caso de recusa por parte do cliente, a Ecocasamais procederá ao reembolso do produto. Se o cliente desejar devolvê-lo através do serviço "satisfeito ou reembolsado", as taxas, neste caso, serão a cargo da Ecocasamais.

VI. Modos de entrega

Os produtos comprados no Site são entregues em Portugal continental e Ilhas dos Açores e da Madeira. A Ecocasamais poderá efetuar entregas no estrangeiro, no entanto, o cliente terá de entrar em contato com a Ecocasamais para o email Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. a fim de determinar os custos de entrega da mercadoria.

Quando um produto possui a seguinte indicação "Em stock", o prazo entre o momento em que efectua a encomenda e a data da primeira passagem da transportadora na sua morada resulta da combinação dos seguintes aspectos:

1. prazo de expedição (24 a 48 horas) = validação do pagamento + preparação da encomenda + entrega da encomenda à transportadora

2. prazo de entrega da transportadora. Receberá a informação do início deste prazo a partir da recepção do e-mail "Envio de encomenda". Estes prazos são indicados em dias úteis. Cada expedição é acompanhada de um envelope contendo os seguintes documentos:

3. Fatura;

4. "Garantia Fabricante para o 1° Ano e garantia Ecocasamais para o 2° Ano". A Ecocasamais propõe-lhe vários modos de entrega : para mais informações, queira consultar a página sobre a Entrega. Os prazos de entrega são indicativos e, portanto, a serem considerados válidos quando não haja impedimentos físicos ou estruturais (por exemplo: moradas incorrectas ou contratempos de força maior). A contribuição para o transporte, por somar-se ao preço dos produtos comprados, será calculada de forma automática pelo sistema. O cliente tem o direito, no momento da recepção da sua encomenda, de abrir a embalagem para verificar se o produto está de acordo com o que foi pedido e se não apresenta defeitos externos. No caso do produto não ser aquele que foi pedido ou apresentar defeitos visíveis, Ecocasamais aconselha o cliente de recusar a entrega, preencher o formulário previsto para este fim e restituir o produto à transportadora, que se encarregará da devolução. Um e-mail deverá igualmente ser enviado nas 24 horas seguintes indicando o problema ao Serviço de Atendimento ao Cliente.

O que fazer no momento da entrega:

1. Verificar se a embalagem se encontra em perfeito estado.

2. Verificar se o produto está conforme ao pedido efectuado e se o mesmo não apresenta defeitos visíveis. No caso de estar tudo conforme, aceitar a entrega.

3. No caso de haver alguma não conformidade, ou seja, um erro no produto solicitado, ou um defeito visível, deve recusar a entrega e preencher o formulário destinado para estes casos, assinalando o problema.

4. Restituir a(s) embalagem (ns) e todo o seu conteúdo ao estafeta (empresa transportadora).  

VII. Pagamento

O pagamento dos produtos comprados e das despesas relativas à expedição terá de ser efectuado por transferência bancária pelo Cliente, para o NIB 003504180000696623024 (CGD - Duarte Carvalho Santo). Para clientes repetentes é facultada a possibilidade de opção por pagamento contra-entrega, mediante pagamento de uma taxa adicional sobre o preço dos produtos, correspondente aos custos de reembolso dos CTT. Esta opção aparece disponível no carrinho de compras, automaticamente, após a primeira compra efetivada e confirmada.  

 

DEVOLUÇÕES E RECLAMAÇÕES  

I. Devoluções  

Só serão aceites no prazo máximo de oito dias a contar da data do documento de transporte e mediante avaliação por parte da Ecocasa Mais.  

II. Reclamações

Caso não seja por nós estabelecido, só serão consideradas reclamações no prazo máximo de quinze dias, a contar da data do documento de transporte.

III. Aceitação

Não será aceite a devolução de material que, embora em bom estado de funcionamento, denote já ter sido utilizado e/ou cujas etiquetas e embalagens se encontrem rasuradas ou danificadas.  

A ENCOMENDA DO CLIENTE IMPLICA A ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

  

EM CASO DE LITÍGIO O CONSUMIDOR PODE RECORRER A UMA ENTIDADE DE RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS DE CONSUMO.

 

Morada:    Av. Fernão Magalhães, N.º 240, 1º

3000-172 Coimbra

Email:       Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.

Telefone:   +351 239 821 690

 

Fax:  +351 239 821 690

 

Regime de Proteção Geral de dados

Por força da entrada em vigor em 25 de maio de 2018 do Regulamento Geral de Proteção de Dados Pessoais (RPGD) n.º 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho Europeu, de 27 de Abril de 2016, que estabelece e normaliza o tratamento e a proteção dos dados pessoais, estabelece-se a Politica de Proteção de dados Pessoais da EcocasaMais.

Deste modo todos os dados presentes nos nossos diversos sistemas e bases de dados são recolhidos através de relações contratuais e intervenções profissionais com os nossos clientes. A sua utilização é simplesmente para os fins referidos anteriormente e para o envio de newsletters informativas e promocionais.

Asseguramos ainda a proteção e confidencialidade dos dados pessoais mediante medidas técnicas e organizativas necessárias ao cumprimento do Regulamento, garantindo que o tratamento dos seus dados pessoais é lícito, leal, transparente e limitado às finalidades autorizadas. Adotámos as medidas que consideramos adequadas para assegurar a exatidão, integridade e confidencialidade dos seus dados pessoais, bem como todos os demais direitos.

Garantimos ainda, que os seus dados pessoais não serão transferidos a empresas terceiras e muito menos comercializados. Por outro lado, não podemos garantir o sigilo das suas mensagens que são enviadas através do email uma vez que são essenciais para o normal funcionamento das nossas relações comerciais.

Destacamos que os seus dados poderão ser eliminados a qualquer momento, desde que expresse essa vontade de forma escrita para o email Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar..

 

Direitos dos Utilizadores

Em qualquer momento, tem o direito de aceder aos seus dados pessoais, bem como, dentro dos limites do contratualizado e do Regulamento, de os alterar, opor-se ao respetivo tratamento, retirar o consentimento e exercer os demais direitos previstos na lei. Caso retire o seu consentimento, tal não compromete a licitude do tratamento efetuado até essa data.

 

Enquanto a EcoCasaMais possuir ou processar os dados pessoais, todos os utilizadores podem, em qualquer momento, exercer os seguintes direitos:

 • Direito de acesso – direito a solicitar uma cópia das informações que temos sobre si;
• Direito de Retificação - direito de corrigir os dados que considere imprecisos ou incompletos;
• Direito de ser esquecido - pode pedir que os dados que temos sobre si sejam apagados de todos os nossos registos;
• Direito à limitação de processamento – quando determinadas condições se aplicam para ter o direito de restringir o processamento;
• Direito de portabilidade - direito de ter os seus dados e que os mesmos sejam transferidos para outra organização;
• Direito de oposição - direito de se opor a certos tipos de processamento;
• Direito de se opor ao tratamento individual automatizado, incluindo a definição de perfil.
 

Os direitos acima poderão ser exercidos, através do endereço de email Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.

A EcocasaMais irá conservar os seus dados pessoais pelo período necessário à prestação de serviços, fatura e cumprimento das obrigações legais. As bases de dados estão salvaguardas e protegidas de forma a não existir quaisquer tipos de fuga ou utilização indevida. Neste sentido estão salvaguardas de acordo com o Código da Proteção Intelectualidade e legislação em vigor.

Tem o direito de ser notificado, nos termos previstos no Regulamento, caso ocorra uma violação dos seus dados pessoais, podendo apresentar reclamações perante as autoridades. Asseguramos a proteção e confidencialidade dos seus dados pessoais. Tomámos as medidas técnicas e organizativas necessárias ao cumprimento do Regulamento, garantindo que o tratamento dos seus dados pessoais é lícito, leal, transparente e limitado às finalidades autorizadas.

Adotámos as medidas que consideramos adequadas para assegurar a exatidão, integridade e confidencialidade dos seus dados pessoais, bem como todos os demais direitos que lhe assistem.

 

Dados utilizados

Atualmente, a Ecocasamais utiliza os dados pessoais essenciais para que utilizador elabore um pedido de informação ou aquisição de produtos que comercializamos, tais como:

 Nome: essencial para identificar o pedido e o cliente.

Email: essencial para contactar o cliente e responder ao pedido realizado.

Contacto Telefónico: essencial para informar ou pedir informações específicas sobre o pedido.

Morada: Para efeitos de faturação e envio de encomendas

NIF: Para efeitos de faturação (facultativo por opção do cliente)

 

Como protegemos os seus dados?

Os seus dados estão protegidos pela legislação referida anteriormente. Para além disso, estão guardados num espaço onde apenas o responsável da proteção de dados tem acesso ou determinadas pessoas mencionadas para o efeito. Pretendemos evitar a todo o custo a fuga total ou parcial dos dados pessoais dos seus clientes.

Nenhuma técnica adicional será realizada para adquirir os seus dados pessoais e informação extraordinária. Acrescentamos ainda que não utilizamos nenhuma técnica para alterar ou modificar os seus dados pessoais.

 

Gestão dos Dados Pessoais

A recolha dos seus dados apenas será realizada com o seu consentimento, na quando se regista no nosso site ou quando efetua uma compra ou pedido de cotação via e-mail ou telefone. Assumindo-se a aceitação de tratamento de dados para os fins acima referidos com a aceitação das condições gerais de venda.

 

Endereço do Encarregado de Proteção de Dados:

Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.

 

Links internos e externos

Todos os de links internos e externos utilizados no nosso site destinam-se apenas para facilidade de navegação e direcionar melhor o utilizador para as suas necessidades. Não podemos assumir quaisquer tipos de responsabilidade sobre os problemas resultantes dos links externos.


Última atualização 24-05-2017

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